Als u een abonnement heeft gekocht via onze online winkel, ontvangt u e-mails die de benodigde informatie bevatten om een ​​vernieuwing te kunnen kopen, in de weken die tot het verstrijken van het product leiden.

U kunt ook een vernieuwingslink gebruiken die is gevonden op uw licentiepagina. Als u uw licentiepagina wilt bekijken, gebruik dan de licentielink die u geleverd heeft, wanneer u uw product hebt gekocht. Het ziet er op als "https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxxx_xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx". Als u uw licentielink niet kunt vinden, kunt u het formulier op deze pagina gebruiken, naar halen uw verloren License en toegang tot uw licentie link.

U kunt altijd de laatste versie van het product downloaden vanaf de licentiepagina, met behulp van de licentielink die u op het moment van aankoop heeft geleverd. De Licentie Link zal iets lijken op "https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxxx_xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx". Als u uw licentielink niet kunt vinden, kunt u het formulier op deze pagina gebruiken, naar halen uw verloren License en toegang tot uw licentie link.

Probeer de software opnieuw te openen, maar klik deze keer met de rechtermuisknop op de software terwijl u Ctrl ingedrukt houdt. Selecteer openen in het contextmenu. Als dat voor u niet werkt, of als u een permanente wijziging in de systeeminstellingen wilt aanbrengen, volgt u de instructies in de Beveiligingsinstellingen PDF.

Voor onze InDesign-plug-ins (Q2ID, PDF2DTP en MarkzTools) kunt u de productversie vinden door deze stappen te volgen. Kies vanuit InDesign het menu-item "Markzware" en klik vervolgens op de productnaam (bijv. Q2ID) gevolgd door klikken op "Help". Je ziet de versie in de pop-up.

Voor onze ID2Q kunt u de productversie vinden door deze stappen te volgen. Kies vanuit QuarkXPress het menu-item "Markzware" en klik vervolgens op "ID2Q" gevolgd door klikken op "Help". Je ziet de versie in de pop-up.

Voor onze zelfstandige toepassingen (FlightCheck en MarkzTools2) kunt u de versie vinden door de toepassing te starten en vervolgens het menu-item productnaam selecteren (bijv. FlightCheck) gevolgd door op "Over" te klikken. Je ziet de versie in de pop-up.

De hosttoepassing betekent de DTP-toepassing (Desktop Publishing) waarin u werkt. De host-app voor Q2ID is bijvoorbeeld InDesign. Als u met een QuarkXPress-bestand werkt, is de host-app QuarkXPress.

Om de versie van de host-app te vinden, start u gewoon de app (bijv. InDesign) en navigeert u naar het menu "Info" dat u vindt onder het menu-item productnaam (bijv. InDesign).

TIP - Zorg er altijd voor dat u de nieuwste gratis updates voor elke DTP-toepassing hebt, indien mogelijk.

Als u probeert te installeren op macOS 10.9 of ouder, moet u het oudere installatieprogramma gebruiken. Het oudere installatieprogramma is te vinden in de standaarddownload onder de map "View Files". Hieronder ziet u een voorbeeld van waar u het installatieprogramma voor de Q2ID-invoegtoepassing kunt vinden, maar de andere invoegtoepassingen en uitbreidingen lijken sterk op elkaar.

Als u een bericht ontvangt over "Document niet herkend" of "Niet-herkend document", kunt u het probleem meestal oplossen door bij te werken naar de meest recente versie van het Markzware-product. Hoe te updaten.

Als u een leeg installatievenster ziet, zoals de onderstaande afbeelding, kunt u het probleem op een van de volgende manieren oplossen.

Optie 1) Verplaats het gedownloade zip-archief naar uw map Downloads. Pak het uit in uw Downloads-map en voer het installatieprogramma opnieuw uit.

Optie 2) Navigeer naar het bestand "Setup CC 20xx" in de map "Bestanden weergeven" van de uitgepakte download. Sleep dat "Setup CC 20xx" -bestand naar het "Blank" Installer-venster, dit zal het installatieproces starten zodat u verder kunt gaan.