Markzware veelgestelde vragen, Frequently Asked Questions: Producten Licenties Services

Veelgestelde Vragen

Hoe kan ik een verloren licentie op te halen?

Als u licenties wilt vinden en openen die u hebt aangeschaft of geregistreerd, kunt u dit doen via het volgende formulier. Geef gewoon het e-mailadres op dat is gebruikt voor het kopen of registreren van het product. U ontvangt een e-mail met de licentiegegevens die zijn gekoppeld aan het opgegeven e-mailadres.

Licenties ophalen

Als u geen toegang meer tot de oorspronkelijke e-mailaccount, kunt u het creëren van een Trouble Ticket, om meer hulp te krijgen van ons support team.

Hoe kan ik een abonnement te verlengen?

Als u een abonnement heeft gekocht via onze online winkel, ontvangt u e-mails die de benodigde informatie bevatten om een ​​vernieuwing te kunnen kopen, in de weken die tot het verstrijken van het product leiden.

U kunt ook een vernieuwingslink gebruiken die is gevonden op uw licentiepagina. Als u uw licentiepagina wilt bekijken, gebruik dan de licentielink die u geleverd heeft, wanneer u uw product hebt gekocht. Het ziet er op als "https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxxx_xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx". Als u uw licentielink niet kunt vinden, kunt u het formulier op deze pagina gebruiken, naar halen uw verloren License en toegang tot uw licentie link.

Ik moet updaten of opnieuw installeren. Hoe kan ik mijn product downloaden?

U kunt altijd de laatste versie van het product downloaden vanaf de licentiepagina, met behulp van de licentielink die u op het moment van aankoop heeft geleverd. De Licentie Link zal iets lijken op "https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxxx_xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx". Als u uw licentielink niet kunt vinden, kunt u het formulier op deze pagina gebruiken, naar halen uw verloren License en toegang tot uw licentie link.

Ik ontvang een bericht "kan niet worden geopend omdat het van een onbekende ontwikkelaar is."

Probeer de software opnieuw te openen, maar klik nu met de rechtermuisknop op de software terwijl u op ctrl drukt. Selecteer Openen in het contextmenu. Als dat niet voor u werkt, of als u een permanente wijziging in de systeeminstellingen wilt aanbrengen, volgt u de instructies in de Beveiligingsinstellingen PDF.

Hoe vind ik mijn productversie?

Voor onze InDesign-plug-ins (Q2ID, PDF2DTP en MarkzTools) kunt u de productversie vinden door deze stappen te volgen. Kies vanuit InDesign het menu-item "Markzware" en klik vervolgens op de productnaam (bijv. Q2ID) gevolgd door klikken op "Help". Je ziet de versie in de pop-up.

Voor onze ID2Q kunt u de productversie vinden door deze stappen te volgen. Kies vanuit QuarkXPress het menu-item "Markzware" en klik vervolgens op "ID2Q" gevolgd door klikken op "Help". Je ziet de versie in de pop-up.

Markzware ID2Q Help / Over functie

Voor onze zelfstandige toepassingen (FlightCheck en MarkzTools2) kunt u de versie vinden door de toepassing te starten en vervolgens het menu-item productnaam selecteren (bijv. FlightCheck) gevolgd door op "Over" te klikken. Je ziet de versie in de pop-up.

Wat is de hostversie en hoe kan ik deze vinden?

De hosttoepassing betekent de DTP-toepassing (Desktop Publishing) waarin u werkt. De host-app voor Q2ID is bijvoorbeeld InDesign. Als u met een QuarkXPress-bestand werkt, is de host-app QuarkXPress.

Om de versie van de host-app te vinden, start u gewoon de app (bijv. InDesign) en navigeert u naar het menu "Info" dat u vindt onder het menu-item productnaam (bijv. InDesign).

TIP - Zorg er altijd voor dat u de nieuwste gratis updates voor elke DTP-toepassing hebt, indien mogelijk.

Hoe installeer ik op mijn pre 10.10-systeem?

Als u probeert te installeren op macOS 10.9 of ouder, moet u het oudere installatieprogramma gebruiken. Het oudere installatieprogramma is te vinden in de standaarddownload onder de map "View Files". Hieronder ziet u een voorbeeld van waar u het installatieprogramma voor de Q2ID-invoegtoepassing kunt vinden, maar de andere invoegtoepassingen en uitbreidingen lijken sterk op elkaar.

Ho los ik een document niet herkend probleem op?

Als u een bericht ontvangt over "Document niet herkend" of "Niet-herkend document", kunt u het probleem meestal oplossen door bij te werken naar de meest recente versie van het Markzware-product. Hoe te updaten.

Deel het met je vrienden...Delen op Facebook
Facebook
Delen op LinkedIn
Linkedin
Tweet over dit op Twitter
Twitter
Deel op Reddit
Reddit
Pin op Pinterest
Pinterest

KRIJG 20% UIT
van PDF2DTP

Couponcode - LaborDay2019
BESTEL NU!
* Algemene voorwaarden zijn van toepassing

Blijf verbonden!

ABONNEER